Рассказывает Ирина Громова – практикующий дизайнер интерьеров с 2008 года, член Союза архитекторов, спикер на выставках АРХ Москва 2023, Московская неделя интерьера и дизайна 2022.
Поделюсь своим опытом, возможно, будет полезно моим коллегам — дизайнерам интерьеров, а так же тем людям, которые планируют делать ремонт и заказывать встроенную мебель.
Время чтения – 5 минут.
В начале своего профессионального пути я считала, что достаточно обратиться в приличный мебельный салон для того чтобы на объектах моих клиентов была достойная мебель на заказ. Только по итогу моих бесконечных попыток найти адекватного производителя кухонь и встроенной мебели, я уже так не считаю. За эти годы я поработала, пожалуй, со всеми мебельными салонами в Брянске (в Таксопарке, в Аэропарке), в том числе и федерального масштаба.
И вот какие выводы для себя я сделала: не важно, какой это салон, не важно, в каком большом и красивом торговом центре он находится, даже не так важно дилером какой фабрики является этот салон, и уж тем более неважно, что этот салон напрямую от фабрики. Сколько раз бывало такое, когда фабрика производит мебель высокого качества, но вот замерщик неправильно снял какой-то размер или менеджер-дизайнер не учла в проекте какую-нибудь трубу или розетку. И вот здесь начинаются серьёзные проблемы со сроками, избеганием ответственности и поиски крайнего (разумеется в лице заказчика).
Начинаются переделки, доделки или импровизация по месту. В итоге заказчики начинают предъявлять претензии ко мне, т.к. они 2-3 месяца ждали пока кухня изготовится и теперь ещё 2 месяца ждут, пока эту кухню, наконец-то, смогут установить. И это классический пример такой ситуации, когда вроде бы всё хорошо, но плохо. Т.е. начиналось всё хорошо: приличный салон, менеджер угощала чаем с печеньем, фабрика изготовила мебель довольно высокого качества, но нам эту мебель не могут установить. И самое плохое, что в таких ситуациях сам проект кухни или другой мебели на заказ приходится переделывать по живому, т.к. изначальный проект был с ошибкой из-за банальной невнимательности и безответственности либо замерщика, либо менеджера-дизайнера из салона.
После того, как я поняла, что приличный мебельный салон в мебельном торговом центре абсолютно не является никакой гарантией, я стала пробовать работать с небольшими мастерскими. Сказать, что это был интересный период в моей карьере, это ничего не сказать. У таких небольших мастерских конечно есть гибкость производства, они стараются сделать в срок, но не всегда у них это получается. Но основной недостаток – это, конечно же, качество производства. Постоянно возникают вопросы со сколами на деталях, какие-то лишние отверстия на деталях. Да и при разработке проектов они ничего толком не могут предложить. Мне приходится самой искать конструктивные решения, что очень сильно осложняет и затягивает мою работу. Т.е. такие небольшие мастерские больше могут делать либо что-то простенькое, либо им нужен досконально разработанный готовый проект мебели. Этот вариант так же получается с непредсказуемым итогом. В самых плохих вариантах такие мастерские просто исчезали в никуда, а заказчики оставались без мебели и без денег. Получается, что такие мастерские — это чистой воды лотерея. Для себя такой вариант работы я отмела навсегда.
Ещё пробовала работать с теми, у кого есть странички в соцсетях. Но здесь тоже очень интересно получилось. Как говориться, сначала я не поняла, а потом как поняла…
Есть такие профили в соцсетях, в которых хорошие фотографии, красивые кухни, но на этих фото нет ни одного человека. Так я пробовала обращаться к нескольким таким производителям мебели, но меня смущал именно тот момент, что на фото нет ни одного человека. Я решила проверить те фото, которые размещены в этих группах, на уникальность. Закинула несколько фото в поиск через гугл картинки. Каково было моё удивление, что таких групп с подобными фото полно в разных регионах, причем с одними и теми же фотографиями. И только в нескольких регионах я нашла первоисточники этих фотографий – тех, кто реально делал эти проекты. Я им написала и поинтересовалась, что может те, кто выставляет эти фото за свои работы, это их партнеры или представители. Оказалось, что нет, это просто люди, которые фактически крадут чужие фотографии и выдают за свои. Причем от своих коллег дизайнеров, я узнала, что такие вот мебельщики, у которых нет примеров своих работ, а только краденные картинки, это самые большие бракоделы. Мне рассказали, как с ними попадали в плохие истории, а потом оказывалось, что к ним даже претензии предъявить не получится. Именно поэтому у них и нет никаких своих фотографий, т.к. они производят один лишь брак и ужас. А недовольных клиентов просто банят в своих группах и всё.
Мне это напомнило фотографов и мастеров маникюра, некоторые из которых так же выставляют чужие работы за свои. Но стоит к ним обратиться за услугой, а они и близко не могут сделать такой результат, который показывают на своих страницах в ВКонтакте или Инстаграме. И понимаешь это, когда уже получил эту услугу, а они не выставляют работу со мной на своей странице. В общем, этот вариант для себя я тоже отмела.
В итоге я поняла, что вся мебель на заказ изготавливается из одних и тех же материалов, не зависимо от производителя. А фурнитура, крепежи, ручки совсем одни и те же используются абсолютно всеми – и крупными фабриками, и частными мастерами, которые работают в гаражах. Теперь главным фактором выбора для меня не фабрика или бренд, а те люди, та команда, которая занимается замером, проектированием, монтажом. Именно, так сказать, качество людей, их профессионализм, является основным фактором, который определяет качество будущей мебели. Потому что, по факту, заказываю кухню, мы покупаем продукт, которого еще не существует. Этот продукт нужно разработать и создать. Это отличается и от керамогранита, от напольного покрытия, от выбора обоев или сантехники – здесь мы покупаем готовый, уже созданный, произведённый продукт. И в этом заключается основная сложность этой вот мебели на заказ.
Но, как-то раз, во время карантина, в 2020 году, когда закрылись все торговые центры, одна моя клиентка прислала ссылку на группу ВКонтакте, на производителя мебели из Брянска. Безо всякого энтузиазма я решила посмотреть эту группу. Оказалось, что в этой группе есть не только фото реальных заказов с присутствием людей, но и интересные и довольно информативные видео. Моя клиентка, которой я вела ремонт по своему дизайн-проекту, сама решила обратиться в эту организацию, а я решила поприсутствовать на каждом важном этапе заказа мебели и посмотреть, что из этого выйдет.
Так вот, во время замера я обратила внимание на инструмент, с которым приехал замерщик. Это были разные лазерные инструменты. Особенно меня поразило, что лазерная рулетка у него была подключена к телефону и он мог замерить отверстия вентиляции прям с уровня пола, не вставая ни на что. Обычную рулетку он даже не достал во время замера. Так же замерил уровни пола, проверил углы и плоскостность стен. Такого подробного снятия размеров под встроенную мебель до этого я не видела.
В течении нескольких дней был подготовлен подробный проект мебели и моей клиентке было предложено обсудить проект удаленно через видео-созвон в вайбере на телефоне. Причем видео со стороны клиента не требовалось. Это оказалось очень удобным.
Мы то как привыкли? Что нужно собираться, одеваться, тратить свое время на дорогу и потом еще сидеть и потеть в этих мебельных салонах. И по каждому проекту мебели нужно несколько таких встреч по нескольку часов. Просто гигантское количество времени. А оказывается, что можно не выходя из дома, буквально сидя на диване, в своей домашней одежде, обсуждать все принципиальные моменты в проекте мебели. Обсуждение происходило максимально комфортно и настолько же продуктивно, как и личная встреча. Меня это так впечатлило, что теперь я и сама провожу такие удаленные обсуждения теперь уже своих проектов дизайна-интерьеров со своими клиентами.
В итоге, после профессионального замера и грамотного конструирования мебели, результат в виде готовой, собранной мебели, меня очень порадовал. И это качество было видно в каждой детали. Особенно меня поразил такой, незначительный на первый взгляд момент, как вырезы под коммуникации, которые сделаны заранее, на производстве, фабричным способом. Я привыкла к тому, что кухонная мебель на заказ подгоняется по месту. Мне всегда казалось это чем-то странным. У меня складывалось впечатление, что новую мебель просто портят во время монтажа. И вот я увидела, что на самом деле все эти технические вырезы могут быть сделаны заранее. Это приятно.
Потом, я решила посоветовать другому своему клиенту, которому делала дизайн проект интерьера 3-х комнатной квартиры в ЖК Гринвуд, обратиться к этому производителю за своей мебелью на заказ. Было конечно волнительно, т.к. я уже очень много раз обжигалась с мебельщиками. Но и в этот раз специалисты отработали очень достойно. Оказалось, что у них есть возможность делать мебель даже устойчивой к воздействию воды. Особенно это актуально для мебели в ванну и для кухонь, конечно же.
Мне понравилось как этим двум моим клиентам сделали мебель. На сегодняшний день мы очень плотно работаем с этой студией мебели. Изготовлено и установлено уже множество комплексных проектов встроенной мебели в Брянске, и уже сдали несколько заказов для моих клиентов в Москве. И я со спокойной душой могу рекомендовать Александра Гордеева и его студию мебели, как коллектив специалистов очень высокого уровня. И если для вас актуален вопрос выбора и заказа своей встроенной кухни или другой мебели на заказ в Брянске, то я однозначно могу посоветовать обратиться в студию мебели Александра Гордеева. Считаю, что производителей, которые так ответственно подходят к своему делу обязательно нужно поощрять и рассказывать о них. По этому оставляю ссылку на эту группу ВКонтакте https://vk.com/bryansk.mebel.gordeev
Там же есть отзывы к опубликованным заказам от реальных людей, у которых можно поинтересоваться их мнением. Такого я вообще нигде не видела. Представляете, какая разница? Есть те, кто выкладывает ворованные фото чужих работ, выдавая их за свои. А есть такой, кто выкладывает реальные фото реальных заказов и там еще реальные люди пишут свои отзывы, у которых можно спросить мнение об опыте работы с Александром и его специалистами.
Так же в этой группе ВКонтакте можно посмотреть множество полезных видео и фото выполненных заказов https://vk.com/bryansk.mebel.gordeev
Добавить в закладки
